在夜场这行混久了,你就会发现一个真相:最蠢的事,就是跟自己过不去。
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明明可以开开心心把钱赚了,非要给自己找不痛快。客人一句话不爱听,脸色立马拉下来;同事一个眼神不对劲,心里能翻来覆去琢磨一晚上;一点小事就炸毛,动不动就烦躁——这种人,在夜场永远混不出来。为什么?因为情绪不稳定的人,哪个客人敢长期点你?哪个老板敢把重要场次交给你?你连自己都控制不住,还怎么控场?
夜场这碗饭,吃的不是酒水提成,吃的是情绪价值。
你想想,客人花几千上万来消费,图的是什么?图的就是放松、开心、被照顾的感觉。如果你动不动甩脸子、耍性子,客人花钱买罪受,下次还会找你吗?不会。反过来,那些真正赚到钱的,都是心态稳得一批的人——遇到难缠的客人能笑着接住,碰到突发状况能冷静处理,哪怕心里再不舒服,面上依然能端得住。这就是能不能吃这碗饭的分水岭。
心态稳的人,客人越点越顺,场次越排越满,收入自然水涨船高。心态崩的人,今天跟客人吵一架,明天跟同事闹别扭,后天又因为一点小事甩手不干了——机会就算送到面前,你也接不住。
很多人干夜场干不顺,归根结底就四个字:钻牛角尖。
客人随口一句话,你翻来覆去想是不是在针对你;同事之间正常竞争,你非觉得人家在抢你客;领班多说了两句,你往心里去一整天。这样干,能不累吗?能不烦吗?夜场本来就是个高强度的环境,每天面对形形色色的人,应付各种意想不到的状况,你要是再自己给自己添堵,那不是跟自己过不去是什么?
真正在夜场站稳脚跟的人,都有一个本事——翻篇快。
这一桌客人再难搞,散场了就翻篇;这一单出了点小状况,处理完就翻篇;今天运气不好没开单,明天重新来过。他们不是没有情绪,而是懂得什么时候该收、什么时候该放。该笑的时候笑,该喝的时候喝,该撤的时候绝不留恋。